เรื่องร้องเรียน

คำจำกัดความ

ข้อตกลงในการใช้บริการ

ผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมใช้บริการบนเว็บไซต์ของบริษัท ตามรายละเอียดและเงื่อนที่บริษัทกำหนด หากมีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นใด บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายนั้นเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทและผู้ใช้บริการได้ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดอย่างเคร่งครัดแล้ว แต่หากการใช้บริการของผู้ใช้บริการเกิดความเสียหายใดๆ ต่อบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบชดใช้ความเสียหายให้แก่บริษัททั้งสิ้น

ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ทราบ

การลงทะเบียนและการเข้าใช้บริการ

1. ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนเพื่อเข้าใช้บริการเว็บไซต์ตามวิธีการและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
2. ผู้ใช้บริการต้องยืนยันว่าข้อมูลส่วนตัวที่กรอกเพื่อการลงทะเบียนนั้นเป็นข้อมูลของตนและเป็นข้อมูลที่ถูกต้องแท้จริง และเป็นเอกสารที่ถ่ายมาจากต้นฉบับของผู้ใช้บริการจริง ตลอดจนรับรองความถูกต้องแท้จริงของข้อความใดๆ ที่ได้แจ้งต่อบริษัทเพื่อการลงทะเบียนใช้งาน
3. ผู้ใช้บริการต้องเข้าใช้บริการโดยรหัสประจำตัว (Username) และรหัสผ่าน (Password) ของตนเองเท่านั้น
4. ผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมว่าการกระทำใดๆ ผ่านบริการที่บริษัทจัดให้มีขึ้นบนเว็บไซต์ หากกระทำโดยใช้รหัสประจำตัวและรหัสผ่านของผู้ใช้บริการและเป็นไปตามวิธีการและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ผู้ใช้บริการยินยอมให้ถือว่าการกระทำนั้นมีผลสมบูรณ์ โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องลงลายมือชื่อเป็นหลักฐานในเอกสารใดๆ อีกและยินยอมรับผิดชอบในการกระทำดังกล่าวเหมือนหนึ่งว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทำด้วยตนเอง
5. ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะให้ความร่วมมือกับบริษัทในการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และกฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย

ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยความทุจริตของบุคคลภายนอกหรือไม่ก็ตาม โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในข้อผิดพลาดหรือความเสียหายใดๆ อันอาจเกิดขึ้นและผู้ใช้บริการจะไม่ไปเป็นข้ออ้าง ยืนยัน และ/หรือใช้เป็นหลักฐานโต้แย้ง หรือฟ้องร้องต่อสู้กับบริษัทแต่อย่างใดทั้งสิ้น

ขอบเขตการใช้บริการและข้อจำกัดความรับผิด

1. ผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมให้บริษัทติดต่อหรือเปิดเผยรายละเอียดหรือข้อมูลของผู้ใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนที่บริษัทได้รับจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการ ให้กับบุคคลหรือนิติบุคคลใด ได้ตามความจำเป็นและเหมาะสม โดยบริษัทไม่ต้องขออนุญาตหรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการก่อนแต่อย่างใด ทั้งนี้ ให้ถือว่าความยินยอมนี้มีผลใช้บังคับตลอดไป แม้ว่าผู้ใช้บริการจะมิได้ใช้บริการตามคำขอใช้บริการนี้ หรือมิได้ใช้บริการใดๆ บริษัทแล้วก็ตาม
2. เอกสารหรือหนังสือใดๆ ที่บริษัทส่งไปยังผู้ใช้บริการตามที่อยู่ต่างๆ รวมไปถึงอีเมล์ (Email) ที่ผู้ใช้บริการระบุให้ไว้กับบริษัทในการเข้าใช้บริการบนเว็บไซต์นี้หรือผู้ใช้บริการได้แจ้งเปลี่ยนแปลงให้บริษัททราบในภายหลัง ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้รับข้อความในเอกสารนั้นๆ แล้ว
3. ในกรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบการติดต่อสื่อสารเกิดการขัดข้อง ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการต่างๆ บนเว็บไซต์ของบริษัทได้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุใดๆ ทั้งการชำรุด อยู่ระหว่างการซ่อมแซม การปิดระบบชั่วคราวเพื่อทำการบำรุงรักษา หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด ผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องในบริษัทรับผิดชอบแต่อย่างใด
4. ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า บริษัทสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมการบริการต่างๆ ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะต้องถูกตีความและควบคุมโดยกฎหมายที่ถูกบังคับใช้ในราชอาณาจักรไทย

การจัดส่งกรมธรรม์ประกันภัย

หากบริษัทได้ยืนยันการรับประกันภัยเรียบร้อยแล้ว จะทำการจัดส่งกรมธรรม์ประกันภัยด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Policy) รวมทั้งการแจ้งรายละเอียดขั้นตอนและข้อมูลต่างๆ ให้กับผู้เอาประกันภัยผ่านทางอีเมล์ที่ให้ไว้กับบริษัท โดยกรมธรรม์ประกันภัย (e-Policy) คือกรมธรรม์ประกันภัยต้นฉบับที่มีผลความคุ้มครองตามสัญญาประกันภัย

สำหรับกรมธรรม์ประกันภัยคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ (พ.ร.บ.) บริษัทจะจัดส่งสำเนากรมธรรม์ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ และจัดส่งกรมธรรม์ฉบับจริงเพื่อเป็นหลักฐานแสดงการประกันภัยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ เพื่อใช้สำหรับการจดทะเบียนรถใหม่หรือขอเสียภาษีประจำปีต่อนายทะเบียนขนส่งให้กับผู้เอาประกันภัยตามช่องทางที่ผู้เอาประกันภัยเลือกต่อไป

คำยินยอมจากผู้มุ่งหวัง

ผู้ขอเอาประกันภัยยินยอมให้บริษัท จัดเก็บ ใช้ และเปิดเผย ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับข้อมูลของข้าพเจ้าต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย เพื่อประโยชน์ในการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัย

และยินยอมให้บริษัทใช้หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหรืออีเมล์ ที่ให้ไว้ในการแจ้งผลการพิจารณารับประกันภัยหรือรับข้อมูลข่าวสาร อื่นๆ โดยข้าพเจ้าจะแจ้งให้บริษัททราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ