ขั้นตอนการเคลม
ข้อแนะนำเมื่อเกิดอุบัติเหตุและขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
ข้อแนะนำเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ
รถประกันเป็น ฝ่ายถูก
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากคู่กรณียอมรับผิด และทำบันทึกยอมรับผิดแล้ว
- จดทะเบียนรถ, ชื่อ, ที่อยู่ของคู่กรณีตามใบขับขี่ หรือบัตรประชาชน
- จดชื่อ, ที่อยู่ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- หากท่านเอาประกันภัยประเภท 3 (คุ้มครองเฉพาะความเสียหายของบุคคลภายนอก) บริษัทจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปบริการแก่ท่านในที่เกิดเหตุและสถานีตำรวจ (หากจำเป็น) ส่วนการติดตามเรียกร้องขั้นต่อไป ท่านต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง
รถประกันเป็น ฝ่ายผิด
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากยอมรับผิดแล้ว
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- ไม่ควรตกลงเจรจาค่าเสียหาย หรือลงนามเอกสารใดๆ ให้แก่คู่กรณี จนกว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะไปถึง ซึ่งจะเป็นผู้แนะนำแก่ท่านต่อไป
กรณีที่ยังไม่แน่ว่า ฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- อย่าทำการเคลื่อนย้ายรถจากที่เกิดเหตุ นอกจากเจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำเครื่องหมายการเกิดเหตุ และสั่งให้เคลื่อนย้าย
- แจ้งให้บริษัททราบทันที และไม่ควรให้ปากคำหรือบันทึกต่อผู้ใด ยกเว้นเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือเจ้าหน้าที่ของบริษัท
กรณี รถประกันถูกชน แล้วคู่กรณีหลบหนี
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และทราบทะเบียนรถคู่กรณี ท่านต้องแจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุเพื่อแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และไม่ทราบทะเบียนรถคู่กรณี ให้แจ้งเคลมกับบริษัทเป็นเคลมฝ่ายผิดไม่ทราบคู่กรณี จะมีความเสียหายส่วนแรก (Excess หรือ Deductible) ตามเงื่อนไขที่กรมธรรม์ระบุ ที่ทางท่านต้องรับผิดชอบเองต่ออุบัติเหตุแต่ละครั้ง
กรณี รถหาย
- แจ้งสถานีตำรวจท้องที่ หรือศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ศปจร.ตร) สายด่วน 1192 (www.รถหาย.com) และบริษัททันที พร้อมแจ้งรายละเอียดที่จำเป็น คือ ทะเบียนรถ, สีรถ, เลขตัวถัง และวันเวลาที่หาย
- จัดส่งเอกสารจำเป็นตามที่บริษัทเรียกจากท่าน เพื่อบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบ และพิจารณาการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้โดยเร็วที่สุด
กรณีมีผู้บาดเจ็บ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที
- ถ้าผู้บาดเจ็บไปสถานพยาบาลเอง หรือมีผู้นำส่ง ควรแจ้งให้บริษัททราบว่า จะนัดหมายพบกันที่ใด
- ให้คู่กรณีใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน
- ถ้ามีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
หากท่านทราบเบาะแสหรือร่องรอยรถของท่านที่หายไป โปรดแจ้งบริษัททันที และบริษัทจะเก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
- ท่านสามารถเลือกจัดซ่อมอู่ในเครือที่บริษัทกำหนดไว้ หรือหากประสงค์จะซ่อมรถกับอู่ที่ท่านเลือกเอง โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ
- ในกรณีซ่อมอู่ในเครือ เมื่อรถของท่านซ่อมเสร็จแล้ว ก่อนเซ็นรับรถโปรดตรวจผลการซ่อมอย่างละเอียด ไม่ควรตรวจดูรถในที่ที่แสงสว่างไม่ชัดเจน หากพบว่าการซ่อมไม่เรียบร้อย อย่าเซ็นรับรถและรีบแจ้งบริษัทให้ทราบในทันที
- เวลาที่ใช้ในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับสภาพความเสียหายของรถยนต์
- กรณีมีผู้บาดเจ็บให้ใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน หากมีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้เก็บใบเสร็จรับเงิน ใบรับรองแพทย์ และติดต่อศูนย์บริการของบริษัท เพื่อเบิกค่าเสียหายต่อไป
- บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามพ.ร.บ. ภายใน 7 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน และสำหรับค่าสินไหมทดแทนที่นอกเหนือจากพ.ร.บ. บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีค่าซ่อม / ค่าทรัพย์สิน
- ใบตรวจสอบรายการความเสียหาย
- สำเนาบัตรประชาชน/ใบขับขี่ (รับรองสำเนา)
- ใบเสนอราคาค่าซ่อมรถ
- ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมรถ (ฉบับจริง)
- สำเนาทะเบียนรถ/สำเนาเอกสารแสดงกรรมสิทธิ์เป็นเจ้าของทรัพย์สิน (รับรองสำเนา)
- หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน กรณีมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการแทน (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ออมทรัพย์) กรณีโอนเงิน (รับรองสำเนา)
กรณีค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประชาชน/ใบขับขี่ (รับรองสำเนา)
- ใบรับรองแพทย์
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ฉบับจริง)
- หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา) กรณีมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการแทน
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ออมทรัพย์) กรณีโอนเงิน (รับรองสำเนา)
เอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ
เอกสารสำหรับใช้ในกรณีเมื่อเกิดอุบัติเหตุโดยมีคู่กรณี และทราบว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดหรือตกลงกันได้ ให้ทำการกรอกรายละเอียดการเกิดเหตุและความเสียหายของรถยนต์ของท่านเพื่อแลกกับคู่กรณีที่มีใบยืนยันการเกิดเหตุเช่นกัน เพื่อลดปัญหาการจราจรติดขัด และความสะดวกของท่านในการติดต่อกับบริษัทภายหลัง โดยไม่ต้องรอพนักงานสำรวจอุบัติเหตุรถยนต์
วิธีการใช้เอกสาร เมื่อเกิดอุบัติเหตุ
- แสดงเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ(Claim Form) และสอบถามอีกฝ่ายหนึ่งว่ามีเอกสารลักษณะเดียวกันกับท่านหรือไม่* หากมีให้ดำเนินการในข้อต่อไป หากไม่มีให้ติดต่อบริษัท
- ตรวจหมายเลขทะเบียนรถยนต์ในเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ (Claim Form) ของอีกฝ่ายว่าตรงกับหมายเลขทะเบียนรถยนต์คันเกิดเหตุหรือไม่
*หากไม่ตรงให้ติดต่อบริษัท หากข้อมูลถูกต้องให้ดำเนินการในข้อต่อไป - กรอกรายละเอียดลงในเอกสารของตนในส่วนที่ 2 ของเอกสาร และบันทึกรายการความเสียหายรถยนต์ของท่านและรถยนต์ของคู่กรณีให้ตรงกันทั้งสองฝ่าย ในส่วนที่ 3 และส่วนที่ 4
- ให้ผู้ขับขี่ลงลายมือชื่อในเอกสารของตนและของอีกฝ่ายหนึ่ง ถ้าท่านเป็นฝ่ายถูกให้ลงในช่องฝ่ายถูก ถ้าท่านเป็นฝ่ายผิดให้ลงในช่องฝ่ายผิด หรือหากประมาทร่วมให้ทำเครื่องหมายหน้าคำว่า “ประมาทร่วม” หากไม่ทราบว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดให้ถือความเห็นของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร
- แลกเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ (Claim Form) กับอีกฝ่ายหนึ่ง แล้วจึงนำเอกสารที่ได้รับมาติดต่อบริษัท ภายใน 7 วัน เพื่อแจ้งอุบัติเหตุเป็นลายลักษณ์อักษร และเพื่อคุ้มครองสิทธิในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ก่อนนำรถเข้ารับการซ่อมต่อไป
- กรณีรถของท่านเป็นประกันภัยประเภท 2 หรือประเภท 3 และท่านเป็นฝ่ายถูก ให้นำเอกสารของอีกฝ่ายติดต่อบริษัทประกันภัยฝ่ายผิด เพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายภายใน 7 วันต่อไป
- ขอรับเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ (Claim Form) ใบใหม่ เพื่อใช้ในคราวต่อไป การขอรับเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุใบใหม่ ให้กรอกรายละเอียดตามแบบฟอร์มคลิ๊กขอใบยืนยันการเกิดเหตุเพื่อเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับสำหรับการยืนยันข้อมูลและช่องทางการจัดส่งใบยืนยันการเกิดเหตุให้กับท่านต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุรถยนต์
- e-Mail claimmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 5778
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ข้อแนะนำเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุและขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
ข้อแนะนำเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ
รถประกันเป็น ฝ่ายถูก
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากคู่กรณียอมรับผิด และทำบันทึกยอมรับผิดแล้ว
- จดทะเบียนรถ, ชื่อ, ที่อยู่ของคู่กรณีตามใบขับขี่ หรือบัตรประชาชน
- จดชื่อ, ที่อยู่ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- หากท่านเอาประกันภัยประเภท 3 (คุ้มครองเฉพาะความเสียหายของบุคคลภายนอก) บริษัทจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปบริการแก่ท่านในที่เกิดเหตุและสถานีตำรวจ (หากจำเป็น) ส่วนการติดตามเรียกร้องขั้นต่อไป ท่านต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง
รถประกันเป็น ฝ่ายผิด
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากยอมรับผิดแล้ว
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- ไม่ควรตกลงเจรจาค่าเสียหาย หรือลงนามเอกสารใดๆ ให้แก่คู่กรณี จนกว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะไปถึง ซึ่งจะเป็นผู้แนะนำแก่ท่านต่อไป
กรณีที่ยังไม่แน่ว่า ฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- อย่าทำการเคลื่อนย้ายรถจากที่เกิดเหตุ นอกจากเจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำเครื่องหมายการเกิดเหตุ และสั่งให้เคลื่อนย้าย
- แจ้งให้บริษัททราบทันที และไม่ควรให้ปากคำหรือบันทึกต่อผู้ใด ยกเว้นเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือเจ้าหน้าที่ของบริษัท
กรณี รถประกันถูกชน แล้วคู่กรณีหลบหนี
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และทราบทะเบียนรถคู่กรณี ท่านต้องแจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุเพื่อแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และไม่ทราบทะเบียนรถคู่กรณี ให้แจ้งเคลมกับบริษัททันที
กรณี มีผู้บาดเจ็บ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที
- ถ้าผู้บาดเจ็บไปสถานพยาบาลเอง หรือมีผู้นำส่ง ควรแจ้งให้บริษัททราบว่า จะนัดหมายพบกันที่ใด
- ให้คู่กรณีใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน
- ถ้ามีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
หากท่านทราบเบาะแสหรือร่องรอยรถของท่านที่หายไป โปรดแจ้งบริษัททันที และบริษัทจะเก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
- กรณีมีผู้บาดเจ็บให้ใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน หากมีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้เก็บใบเสร็จรับเงิน ใบรับรองแพทย์ และติดต่อศูนย์บริการของบริษัท เพื่อเบิกค่าเสียหายต่อไป
- บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตาม พ.ร.บ. ภายใน 7 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน และสำหรับค่าสินไหมทดแทนที่นอกเหนือจากพ.ร.บ. บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประชาชน/ใบขับขี่ (รับรองสำเนา)
- ใบรับรองแพทย์
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ฉบับจริง)
- หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา) กรณีมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการแทน
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ออมทรัพย์) กรณีโอนเงิน (รับรองสำเนา)
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุรถยนต์
- e-Mail claimmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 5778
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยทรัพย์สิน
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- รีบแจ้งให้บริษัททราบทันที เมื่อทราบหรือพบความเสียหาย
- ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่บริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย ให้คำแนะนำ
- รีบดำเนินการป้องกันหรือบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมทั้งเก็บทรัพย์ที่ได้รับความเสียหายไว้ เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ
- ในกรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอก หรือสงสัยว่าเป็นการกระทำของบุคคลภายนอก ให้รีบแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ทันที เพื่อเป็นหลักฐานการดำเนินคดี
- ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมายังบริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย
- บริษัทพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง
- บริษัทแจ้งผลการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน พร้อมหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย
- ผู้เอาประกันภัยลงนามยืนยันในหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทน และส่งกลับมายังบริษัท
- บริษัทจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลที่มีสิทธิรับเงินค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วน หรือตามวันที่ตกลงกัน
- ให้ความร่วมมือกับบริษัทหรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย เพื่อทำการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรับคืน (Recovery) จากบุคคลที่ก่อความเสียหาย
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามวันที่ตกลงกัน หลังจากที่ลูกค้าหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในเอกสารสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และจัดส่งเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้เอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล) (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงการเป็นเจ้าของทรัพย์สิน หรือการมีส่วนได้เสียในทรัพย์สินที่เอาประกันภัย เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน หรือ สัญญาเช่า / สัญญาซื้อ–ขาย เป็นต้น
- สำเนาใบเสนอราคาค่าซ่อม / สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม
- ภาพถ่ายความเสียหาย
- สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจท้องที่ และรายงานผลคดีกองพิสูจน์หลักฐาน
- สำเนาโฉนดที่ดิน / หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สิน (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สินที่เสียหาย (รับรองสำเนา)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- เตรียมเอกสาร / หลักฐานให้ครบถ้วน
- ยื่นเอกสาร / หลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- บริษัทพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
- การจ่ายค่าสินไหมทดแทน จะทำโดย 2 วิธี คือ
– จ่ายเป็นเช็คธนาคาร ระบุ Account Payee Only เป็นชื่อผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์
– โอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลที่แสดงรายละเอียดค่ารักษาพยาบาล
- ต้นฉบับใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการบาดเจ็บ และบริเวณที่บาดเจ็บอย่างชัดเจน
- สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีสูญเสียอวัยวะ หรือ ทุพพลภาพฯ
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลตั้งแต่เริ่มแรกถึงปัจจุบันของอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- รูปถ่ายปัจจุบันของผู้เอาประกันภัย ประกอบด้วยรูปถ่ายเต็มตัว และรูปถ่ายระยะใกล้ของอวัยวะส่วนที่ได้รับบาดเจ็บ
- ฟิล์มเอ็กซเรย์ (ถ้ามี)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองความพิการ หรือสำเนาสมุดประจำตัวคนพิการ (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- กรณีชื่อ หรือนามสกุล ของผู้เอาประกันภัย ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัท จะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรส ของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับบิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครอง เป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน
- กรณีที่ผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตทั้งหมด บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดก
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
กรณีเบิกค่าชดเชย
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล / สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรับรองแพทย์ที่ระบุวันที่เข้ารักษาตัวเป็นผู้ป่วยในของสถานพยาบาล ระบุสาเหตุของอุบัติเหตุและบริเวณที่ได้รับบาดเจ็บอย่างชัดเจน / สำเนาใบรายงานแพทย์ (ใบเคลม) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีเสียชีวิต
- สำเนาใบมรณบัตร (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองการตาย (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลย้อนหลังสำหรับอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต (รับรองสำเนา)
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย ที่มีการจำหน่าย “ตาย” (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาสูติบัตร, สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์, สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านบิดา-มารดา หรือผู้ปกครองของผู้รับประโยชน์ (กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดาหรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นชาวต่างชาติ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อแจ้งการเกิดเหตุ และข้อแจ้งการตาย ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพหน้า–หลัง ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น
– สำเนารายงานการตรวจศพจากสถาบันนิติเวชวิทยา / สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ (กรณีมีการตรวจศพ–ผ่าพิสูจน์ศพ) (รับรองสำเนา)
– สำเนาสรุปสำนวนการสอบสวนคดี ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
– รายงานข่าวการเสียชีวิตจากหนังสือพิมพ์ หรืออินเตอร์เน็ต (ถ้ามี)
– สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
– ข้อมูลที่อยู่ของผู้รับประโยชน์ที่สามารถติดต่อได้ในปัจจุบัน พร้อมเบอร์โทรศัพท์
– สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก / หนังสือลำดับทายาทโดยธรรม (กรณีไม่ได้ระบุผู้รับประโยชน์ในกรมธรรม์) (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- เอกสารที่เป็นสำเนาทุกฉบับจะต้องมีการรับรองสำเนาทุกครั้ง โดยทายาทโดยธรรม / ผู้มีสิทธิตามกฎหมาย
- กรณีชื่อหรือนามสกุล ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัทจะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรสของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์เพียงคนเดียว และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตก่อนหรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดกของผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทน
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์หลายคน และผู้รับประโยชน์บางคนเสียชีวิตก่อน หรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์มายังบริษัท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับประโยชน์ที่เหลือในสัดส่วนที่เท่าๆ กัน
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
……………………………………………………………………………………
TPA (THIRD PARTY ADMINISTRATION)


- กรณีใช้บัตรประกันภัย (Care Card) ผ่านโรงพยาบาลในเครือข่ายของ TPA
ผู้เอาประกันภัยสามารถติดต่อที่แผนกเวชระเบียน หรือแผนกลงทะเบียนผู้ป่วยของโรงพยาบาลได้ทันที โดยแสดงบัตรประกันภัย (Care Card) คู่กับบัตรประชาชน ผู้เอาประกันภัยสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาล โดยไม่ต้องชำระค่ารักษาพยาบาล หรือชำระเฉพาะส่วนที่นอกเหนือจากความคุ้มครอง
- กรณีผู้เอาประกันภัย สำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล จะต้องเตรียมเอกสาร/หลักฐาน ดังนี้
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- ใบรับรองแพทย์ หรือแบบฟอร์มเคลมค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาลที่ระบุรายละเอียดการเกิดเหตุที่ชัดเจน
- สำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประกันภัย (Care Card) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
ช่องทางการติดต่อ
- นำส่งเอกสารหลักฐานผ่านทางไปรษณีย์ โดยจ่าหน้าซองถึง ส่วนงาน Document
- บริษัท ไทยรี เซอร์วิสเซส จำกัด
- 48/16 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
- e-Mail cl_adm@thirdpartyadmin.co.th
- สายด่วน 0 2660 1224 ตลอด 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยสุขภาพ
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- เตรียมเอกสาร / หลักฐานให้ครบถ้วน
- ยื่นเอกสาร / หลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- บริษัทพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
- การจ่ายค่าสินไหมทดแทน จะทำโดย 2 วิธี คือ
– จ่ายเป็นเช็คธนาคาร ระบุ Account Payee Only เป็นชื่อผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์
– โอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลที่แสดงรายละเอียดค่ารักษาพยาบาล
- ต้นฉบับใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการบาดเจ็บ และบริเวณที่บาดเจ็บอย่างชัดเจน
- สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีสูญเสียอวัยวะ หรือ ทุพพลภาพฯ
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลตั้งแต่เริ่มแรกถึงปัจจุบันของอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- รูปถ่ายปัจจุบันของผู้เอาประกันภัย ประกอบด้วยรูปถ่ายเต็มตัว และรูปถ่ายระยะใกล้ของอวัยวะส่วนที่ได้รับบาดเจ็บ
- ฟิล์มเอ็กซเรย์ (ถ้ามี)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองความพิการ หรือสำเนาสมุดประจำตัวคนพิการ (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- กรณีชื่อ หรือนามสกุล ของผู้เอาประกันภัย ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัท จะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรส ของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นผู้เยาว์ (บุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับบิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครอง เป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทนผู้เยาว์
- กรณีที่ผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตทั้งหมด บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดก
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
กรณีเบิกค่าชดเชย
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล / สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรับรองแพทย์ที่ระบุวันที่เข้ารักษาตัวเป็นผู้ป่วยในของสถานพยาบาล ระบุสาเหตุของอุบัติเหตุและบริเวณที่ได้รับบาดเจ็บอย่างชัดเจน / สำเนาใบรายงานแพทย์ (ใบเคลม) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีเสียชีวิต
- สำเนาใบมรณบัตร (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองการตาย (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลย้อนหลังสำหรับอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต (รับรองสำเนา)
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย ที่มีการจำหน่าย “ตาย” (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาสูติบัตร, สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์, สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านบิดา–มารดา หรือผู้ปกครองของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นผู้เยาว์ หรือบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นชาวต่างชาติ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อแจ้งการเกิดเหตุ และข้อแจ้งการตาย ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพหน้า–หลัง ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น
– สำเนารายงานการตรวจศพจากสถาบันนิติเวชวิทยา / สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ (กรณีมีการตรวจศพ–ผ่าพิสูจน์ศพ) (รับรองสำเนา)
– สำเนาสรุปสำนวนการสอบสวนคดี ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
– รายงานข่าวการเสียชีวิตจากหนังสือพิมพ์ หรืออินเตอร์เน็ต (ถ้ามี)
– สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
– ข้อมูลที่อยู่ของผู้รับประโยชน์ที่สามารถติดต่อได้ในปัจจุบัน พร้อมเบอร์โทรศัพท์
– สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก / หนังสือลำดับทายาทโดยธรรม (กรณีไม่ได้ระบุผู้รับประโยชน์ในกรมธรรม์) (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- เอกสารที่เป็นสำเนาทุกฉบับจะต้องมีการรับรองสำเนาทุกครั้ง โดยทายาทโดยธรรม / ผู้มีสิทธิตามกฎหมาย
- กรณีชื่อหรือนามสกุล ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัทจะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรสของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นผู้เยาว์ (บุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทนผู้เยาว์
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์เพียงคนเดียว และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตก่อนหรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดกของผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทน
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์หลายคน และผู้รับประโยชน์บางคนเสียชีวิตก่อน หรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์มายังบริษัท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับประโยชน์ที่เหลือในสัดส่วนที่เท่าๆ กัน
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 0 2878 7000 ตลอด 24 ชั่วโมง
……………………………………………………………………………………
TPA (THIRD PARTY ADMINISTRATION)


- กรณีใช้บัตรประกันภัย (Care Card) ผ่านโรงพยาบาลในเครือข่ายของ TPA
ผู้เอาประกันภัยสามารถติดต่อที่แผนกเวชระเบียน หรือแผนกลงทะเบียนผู้ป่วยของโรงพยาบาลได้ทันที โดยแสดงบัตรประกันภัย (Care Card) คู่กับบัตรประชาชน ผู้เอาประกันภัยสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาล โดยไม่ต้องชำระค่ารักษาพยาบาล หรือชำระเฉพาะส่วนที่นอกเหนือจากความคุ้มครอง
- กรณีผู้เอาประกันภัย สำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล จะต้องเตรียมเอกสาร/หลักฐาน ดังนี้
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- ใบรับรองแพทย์ หรือแบบฟอร์มเคลมค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาลที่ระบุรายละเอียดการเกิดเหตุที่ชัดเจน
- สำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประกันภัย (Care Card) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
ช่องทางการติดต่อ
- นำส่งเอกสารหลักฐานผ่านทางไปรษณีย์ โดยจ่าหน้าซองถึง ส่วนงาน Document
- บริษัท ไทยรี เซอร์วิสเซส จำกัด
- 48/16 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
- e-Mail cl_adm@thirdpartyadmin.co.th
- สายด่วน0 2660 1224 ตลอด 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัย
การเดินทาง
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
1. กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
2. เตรียมเอกสาร / หลักฐานให้ครบถ้วน
3. ยื่นเอกสาร / หลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
4. บริษัทพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
5. การจ่ายค่าสินไหมทดแทน จะทำโดย 2 วิธี คือ
– จ่ายเป็นเช็คธนาคาร ระบุ Account Payee Only เป็นชื่อผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์
– โอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล
• กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
• สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
• ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลที่แสดงรายละเอียดค่ารักษาพยาบาล
• ต้นฉบับใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการบาดเจ็บ และบริเวณที่บาดเจ็บอย่างชัดเจน
• สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีเสียชีวิต
• สำเนาใบมรณบัตร (รับรองสำเนา)
• สำเนาหนังสือรับรองการตาย (รับรองสำเนา)
• สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลย้อนหลังสำหรับอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
• สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต (รับรองสำเนา)
• สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย ที่มีการจำหน่าย “ตาย” (รับรองสำเนา)
• สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
• สำเนาสูติบัตร, สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์, สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านบิดา-มารดา หรือผู้ปกครองของผู้รับประโยชน์ (กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดาหรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน) (รับรองสำเนา)
• สำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นชาวต่างชาติ) (รับรองสำเนา)
• สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
• สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อแจ้งการเกิดเหตุ และข้อแจ้งการตาย ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
• สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพหน้า-หลัง ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
• อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น
– สำเนารายงานการตรวจศพจากสถาบันนิติเวชวิทยา / สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ (กรณีมีการตรวจศพ-ผ่าพิสูจน์ศพ) (รับรองสำเนา)
– สำเนาสรุปสำนวนการสอบสวนคดี ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
– รายงานข่าวการเสียชีวิตจากหนังสือพิมพ์ หรืออินเตอร์เน็ต (ถ้ามี)
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
• ข้อมูลที่อยู่ของผู้รับประโยชน์ที่สามารถติดต่อได้ในปัจจุบัน พร้อมเบอร์โทรศัพท์
• สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก / หนังสือลำดับทายาทโดยธรรม (กรณีไม่ได้ระบุผู้รับประโยชน์ในกรมธรรม์) (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : 1. เอกสารที่เป็นสำเนาทุกฉบับจะต้องมีการรับรองสำเนาทุกครั้ง โดยทายาทโดยธรรม / ผู้มีสิทธิตามกฎหมาย
2. กรณีชื่อหรือนามสกุล ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัทจะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรสของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนา
3.กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน
4. กรณีที่มีผู้รับประโยชน์เพียงคนเดียว และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตก่อนหรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดกของผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทน
5. กรณีที่มีผู้รับประโยชน์หลายคน และผู้รับประโยชน์บางคนเสียชีวิตก่อน หรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์มายังบริษัท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับประโยชน์ที่เหลือในสัดส่วนที่เท่าๆ กัน
6. เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยเบ็ดเตล็ด
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- รีบแจ้งให้บริษัททราบทันที เมื่อทราบหรือพบความเสียหาย
- ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่บริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย ให้คำแนะนำ
- รีบดำเนินการป้องกันหรือบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมทั้งเก็บทรัพย์ที่ได้รับความเสียหายไว้ เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ
- ในกรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอก หรือสงสัยว่าเป็นการกระทำของบุคคลภายนอก ให้รีบแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ทันที เพื่อเป็นหลักฐานการดำเนินคดี
- ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมายังบริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย
- บริษัทพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง
- บริษัทแจ้งผลการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน พร้อมหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย
- ผู้เอาประกันภัยลงนามยืนยันในหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทน และส่งกลับมายังบริษัท
- บริษัทจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลที่มีสิทธิรับเงินค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วน หรือตามวันที่ตกลงกัน
- ให้ความร่วมมือกับบริษัทหรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย เพื่อทำการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรับคืน (Recovery) จากบุคคลที่ก่อความเสียหาย
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามวันที่ตกลงกัน หลังจากที่ลูกค้าหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในเอกสารสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และจัดส่งเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้เอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล) (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงการเป็นเจ้าของทรัพย์สิน หรือการมีส่วนได้เสียในทรัพย์สินที่เอาประกันภัย เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน สัญญาเช่า / สัญญาซื้อ-ขาย เป็นต้น
- สำเนาใบเสนอราคาค่าซ่อม / สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม
- ภาพถ่ายความเสียหาย
- สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจท้องที่ และรายงานผลคดีกองพิสูจน์หลักฐาน
- สำเนาโฉนดที่ดิน / หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สิน (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สินที่เสียหาย (รับรองสำเนา)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
กรมธรรม์ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
ข้อแนะนำเบื้องต้นในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำรวจสภาพสินค้า และลักษณะหีบห่อที่บรรจุสินค้าในทันทีทุกครั้งก่อนรับมอบสินค้า
- หากพบสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย ให้ผู้ขนส่งหรือผู้รับฝากสินค้าออกหลักฐานระบุความเสียหาย หรือทำเป็นหมายเหตุความเสียหายลงในใบรับสินค้า
- ในกรณีที่สินค้านำส่งมาเป็นตู้คอนเทนเนอร์ ให้ตรวจสอบซีลของตู้บรรทุกสินค้า และสภาพของตู้บรรทุกสินค้าว่ามีความเสียหายหรือไม่ หากเกิดความเสียหาย หรือสงสัยว่ามีความเสียหายเกิดขึ้น ควรเก็บหลักฐานพร้อมแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องทราบในทันที
- ยื่นหนังสือเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ขนส่ง หรือผู้ที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายทันที
- กรณีไม่พบความเสียหายขณะรับมอบสินค้า แต่พบในภายหลัง เจ้าของสินค้าจะต้องทำหนังสือแจ้งถึงความเสียหาย หรือสูญหายต่อบริษัทเรือหรือตัวแทนบริษัทเรือทันทีภายใน 3 วันนับจากวันรับมอบสินค้า
- แจ้งตัวแทนบริษัทเรือและบริษัททราบถึงความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดขึ้น เพื่อบริษัทจะได้แนะนำวิธีปฏิบัติให้ถูกต้อง และส่งเจ้าหน้าที่ไปสำรวจความเสียหายทันที
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน หลังจากที่ลูกค้าหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในเอกสารสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และจัดส่งเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้เอาประกันภัย (Claim Notification Letter)
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล) (รับรองสำเนา)
- ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัยทางทะเล (Original Policy / Certificate of Insurance)
- ใบตราส่ง / ใบส่งสินค้า (Bill of Lading or Airway Bill)
- ใบกำกับภาษี / ใบแสดงราคา (Invoice)
- ใบบรรจุภัณฑ์ (Packing List)
- ใบขนสินค้าขาเข้าหรือขาออก (Customs Document Import or Export)
- หลักฐานแสดงความเสียหายออกโดยผู้ขนส่ง (Survey Note, Damage Cargo Report (DMC), Damage Report, Delivery Order)
- หลักฐานการบันทึกความเสียหายเมื่อรับสินค้า (Survey Note / Wharf Survey / Damage Cargo List)
- สำเนาจดหมายที่ผู้เอาประกันภัยเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขนส่ง (Statement of claim to carrier)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการเคลม สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพแพทย์
วิธีการปฏิบัติตนเมื่อถูกกล่าวหาว่ากระทำความผิด หรือถูกเรียกร้องค่าเสียหายจากการกระทำความผิดต่อหน้าที่วิชาชีพแพทย์ของท่าน โดยทำให้เกิดการเสียชีวิต บาดเจ็บ หรือความบกพร่องต่อร่างกายของผู้ที่มารับการรักษาพยาบาล ซึ่งท่านเอาประกันภัยไว้กับบริษัทฯ เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่านตามกรมธรรม์ โปรดปฏิบัติตามข้อแนะนำดังต่อไปนี้
- แจ้งอุบัติเหตุที่บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน) ทันที
- เมื่อท่านแจ้งอุบัติเหตุให้แก่บริษัทฯ ทราบ โปรดจัดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ประกอบการแจ้งเหตุ
– หมายเลขกรมธรรม์ หรือชื่อผู้เอาประกันภัย
– หมายเลขโทรศัพท์ / โทรศัพท์มือถือ ของผู้เอาประกันภัย ผู้แจ้งเหตุ หรือผู้ประสานงาน
– ที่อยู่อีเมลล์ของผู้เอาประกันภัย ผู้แจ้งเหตุ หรือผู้ประสานงาน
– ชื่อผู้ที่ได้รับความเสียหาย / ผู้เสียชีวิต / ผู้เรียกร้อง / ผู้ที่อ้างสิทธิ
– วันที่ทำการรักษาพยาบาล
– วันที่ทราบเหตุการณ์ที่จะนำไปสู่การเรียกร้อง
– วันที่เรียกร้องความเสียหาย
– มูลค่าความเสียหายที่ถูกเรียกร้อง
- เพื่อใช้ในการพิจารณาเงื่อนไขความคุ้มครองของบริษัทฯ โปรดจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้และนำส่งที่ แผนกอุบัติเหตุทั่วไป บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
– สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
– สำเนาใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ / ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ (รับรองสำเนา)
– ต้นฉบับ หรือสำเนาหนังสือเรียกร้องจากผู้ป่วย / ผู้เสียหายและเอกสารประกอบการเรียกร้อง (รับรองสำเนากรณีเป็นสำเนา)
– สำเนาหนังสือยินยอมการรับการตรวจรักษาหรือหนังสือยินยอมการเข้ารับการผ่าตัด (รับรองสำเนา)
– สำเนาประวัติการรักษาทั้งหมดพร้อมเอกสารประกอบเช่น เวชระเบียน ฟิลม์ X-ray และอื่นๆ
– สำเนารายสรุปการรักษาพยาบาลโดยแพทย์ผู้ดูแลทั้งหมดพร้อมลายเซ็นแพทย์ผู้ดูแลรักษา
– สำเนารายงานการพิจารณาและความเห็นของเหตุการณ์ของคณะกรรมการสถานพยาบาลและคำอธิบายการยืนยันเกี่ยวกับข้อกล่าวหา (รับรองสำเนา)
– รายละเอียดค่าเสียหายทั้งหมดที่เรียกร้อง พร้อมเอกสารประกอบ และข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วยพร้อมหลักฐาน
– ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคนไข้หรือการให้การรักษา
– ข้อมูลการดำเนินการต่าง ๆ ตั้งแต่ถูกกล่าวหา / ฟ้องร้อง
– สำเนากรมธรรม์ประกันภัยอื่น ๆ ที่คุ้มครอง (ถ้ามี) (รับรองสำเนา)
– สำเนาคำฟ้อง หมายเรียก หรือคำสั่งใด ๆ จากศาล เกี่ยวกับอุบัติเหตุที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากท่าน (กรณีผู้เสียหาย ผู้เรียกร้อง ฟ้องศาล)
- บริษัทฯ จะพิจารณาในรายละเอียดของข้อมูลที่ได้รับแจ้งและอาจจะติดต่อกลับ หรือประสานงานกับท่านอีกครั้ง
บมจ.ไทยศรีประกันภัย ขอสงวนสิทธิกรณีผู้ขอรับสิทธิไม่ปฎิบัติตามเงื่อนไขการรับสิทธิประกันภัย หากท่านมีข้อสงสัยเงื่อนไขและสิทธิประกันภัย
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการเคลม
หลักฐานประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทน
- แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สำหรับการประกันภัยหน้าจอโทรศัพท์มือถือ (Easy Phone)
- ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินแสดงค่าใช้จ่ายในการซ่อมเปลี่ยนอะไหล่ หรือ Exchange เครื่อง
- สำเนาเอกสารแสดงการรับเครื่องซ่อมจากศูนย์บริการ ซึ่งมีการแสดงข้อมูล IMEI ชัดเจน (รับรองสำเนา)
- ซากหน้าจอโทรศัพท์ที่เสียหาย
- รูปถ่ายหน้าจอโทรศัพท์เห็นฟิลม์ติดหน้าจอชัดเจน (กรณีไม่มีซากหน้าจอตามข้อ 4)
- ซองฟิลม์ AUTOZKIN
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้ลงทะเบียนรับประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้ลงทะเบียนรับประกันภัย (รับรองสำเนา)
ขั้นตอนในการตั้งเบิกค่าสินไหมทดแทน
- ผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยส่งเอกสารหลักฐานการเบิกค่าสินไหมทดแทน ซึ่งสามารถส่งเอกสารได้ 2 ช่องทางดังนี้
– ส่งเอกสารหลักฐานทางไปรษณีย์
– ผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยเข้าติดต่อโดยตรงที่บริษัท แผนกอุบัติเหตุทั่วไปชั้น 20 - เมื่อบริษัทพิจารณาเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะดำเนินการจัดส่งสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้สินไหมทดแทนให้กับผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยเพื่อลงนาม
- เมื่อบริษัทได้รับสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับการลงนามจากผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยแล้ว จะทำการโอนเงินค่าสินไหมทดแทนเข้าบัญชีเงินฝากของผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยภายใน 7 วันทำการถัดไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
หมายเหตุ : กรณีผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยมีการทำประกันภัยในกรมธรรม์ลักษณะเดียวกันกับบริษัทประกันภัยอื่น
ค่าสินไหมทดแทนจะถูกเฉลี่ยจ่ายตามสัดส่วนทุนประกันภัยของแต่ละบริษัท
ข้อแนะนำเมื่อเกิดอุบัติเหตุและขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
ข้อแนะนำเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ
รถประกันเป็น ฝ่ายถูก
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากคู่กรณียอมรับผิด และทำบันทึกยอมรับผิดแล้ว
- จดทะเบียนรถ, ชื่อ, ที่อยู่ของคู่กรณีตามใบขับขี่ หรือบัตรประชาชน
- จดชื่อ, ที่อยู่ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- หากท่านเอาประกันภัยประเภท 3 (คุ้มครองเฉพาะความเสียหายของบุคคลภายนอก) บริษัทจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปบริการแก่ท่านในที่เกิดเหตุและสถานีตำรวจ (หากจำเป็น) ส่วนการติดตามเรียกร้องขั้นต่อไป ท่านต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง
รถประกันเป็น ฝ่ายผิด
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากยอมรับผิดแล้ว
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- ไม่ควรตกลงเจรจาค่าเสียหาย หรือลงนามเอกสารใดๆ ให้แก่คู่กรณี จนกว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะไปถึง ซึ่งจะเป็นผู้แนะนำแก่ท่านต่อไป
กรณีที่ยังไม่แน่ว่า ฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- อย่าทำการเคลื่อนย้ายรถจากที่เกิดเหตุ นอกจากเจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำเครื่องหมายการเกิดเหตุ และสั่งให้เคลื่อนย้าย
- แจ้งให้บริษัททราบทันที และไม่ควรให้ปากคำหรือบันทึกต่อผู้ใด ยกเว้นเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือเจ้าหน้าที่ของบริษัท
กรณี รถประกันถูกชน แล้วคู่กรณีหลบหนี
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และทราบทะเบียนรถคู่กรณี ท่านต้องแจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุเพื่อแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และไม่ทราบทะเบียนรถคู่กรณี ให้แจ้งเคลมกับบริษัทเป็นเคลมฝ่ายผิดไม่ทราบคู่กรณี จะมีความเสียหายส่วนแรก (Excess หรือ Deductible) ตามเงื่อนไขที่กรมธรรม์ระบุ ที่ทางท่านต้องรับผิดชอบเองต่ออุบัติเหตุแต่ละครั้ง
กรณี รถหาย
- แจ้งสถานีตำรวจท้องที่ หรือศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ศปจร.ตร) สายด่วน 1192 (www.รถหาย.com) และบริษัททันที พร้อมแจ้งรายละเอียดที่จำเป็น คือ ทะเบียนรถ, สีรถ, เลขตัวถัง และวันเวลาที่หาย
- จัดส่งเอกสารจำเป็นตามที่บริษัทเรียกจากท่าน เพื่อบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบ และพิจารณาการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้โดยเร็วที่สุด
กรณีมีผู้บาดเจ็บ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที
- ถ้าผู้บาดเจ็บไปสถานพยาบาลเอง หรือมีผู้นำส่ง ควรแจ้งให้บริษัททราบว่า จะนัดหมายพบกันที่ใด
- ให้คู่กรณีใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน
- ถ้ามีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
หากท่านทราบเบาะแสหรือร่องรอยรถของท่านที่หายไป โปรดแจ้งบริษัททันที และบริษัทจะเก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
- ท่านสามารถเลือกจัดซ่อมอู่ในเครือที่บริษัทกำหนดไว้ หรือหากประสงค์จะซ่อมรถกับอู่ที่ท่านเลือกเอง โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ
- ในกรณีซ่อมอู่ในเครือ เมื่อรถของท่านซ่อมเสร็จแล้ว ก่อนเซ็นรับรถโปรดตรวจผลการซ่อมอย่างละเอียด ไม่ควรตรวจดูรถในที่ที่แสงสว่างไม่ชัดเจน หากพบว่าการซ่อมไม่เรียบร้อย อย่าเซ็นรับรถและรีบแจ้งบริษัทให้ทราบในทันที
- เวลาที่ใช้ในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับสภาพความเสียหายของรถยนต์
- กรณีมีผู้บาดเจ็บให้ใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน หากมีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้เก็บใบเสร็จรับเงิน ใบรับรองแพทย์ และติดต่อศูนย์บริการของบริษัท เพื่อเบิกค่าเสียหายต่อไป
- บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามพ.ร.บ. ภายใน 7 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน และสำหรับค่าสินไหมทดแทนที่นอกเหนือจากพ.ร.บ. บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีค่าซ่อม / ค่าทรัพย์สิน
- ใบตรวจสอบรายการความเสียหาย
- สำเนาบัตรประชาชน/ใบขับขี่ (รับรองสำเนา)
- ใบเสนอราคาค่าซ่อมรถ
- ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมรถ (ฉบับจริง)
- สำเนาทะเบียนรถ/สำเนาเอกสารแสดงกรรมสิทธิ์เป็นเจ้าของทรัพย์สิน (รับรองสำเนา)
- หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน กรณีมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการแทน (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ออมทรัพย์) กรณีโอนเงิน (รับรองสำเนา)
กรณีค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประชาชน/ใบขับขี่ (รับรองสำเนา)
- ใบรับรองแพทย์
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ฉบับจริง)
- หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา) กรณีมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการแทน
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ออมทรัพย์) กรณีโอนเงิน (รับรองสำเนา)
เอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ
เอกสารสำหรับใช้ในกรณีเมื่อเกิดอุบัติเหตุโดยมีคู่กรณี และทราบว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดหรือตกลงกันได้ ให้ทำการกรอกรายละเอียดการเกิดเหตุและความเสียหายของรถยนต์ของท่านเพื่อแลกกับคู่กรณีที่มีใบยืนยันการเกิดเหตุเช่นกัน เพื่อลดปัญหาการจราจรติดขัด และความสะดวกของท่านในการติดต่อกับบริษัทภายหลัง โดยไม่ต้องรอพนักงานสำรวจอุบัติเหตุรถยนต์
วิธีการใช้เอกสาร เมื่อเกิดอุบัติเหตุ
- แสดงเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ(Claim Form) และสอบถามอีกฝ่ายหนึ่งว่ามีเอกสารลักษณะเดียวกันกับท่านหรือไม่* หากมีให้ดำเนินการในข้อต่อไป หากไม่มีให้ติดต่อบริษัท
- ตรวจหมายเลขทะเบียนรถยนต์ในเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ (Claim Form) ของอีกฝ่ายว่าตรงกับหมายเลขทะเบียนรถยนต์คันเกิดเหตุหรือไม่
*หากไม่ตรงให้ติดต่อบริษัท หากข้อมูลถูกต้องให้ดำเนินการในข้อต่อไป - กรอกรายละเอียดลงในเอกสารของตนในส่วนที่ 2 ของเอกสาร และบันทึกรายการความเสียหายรถยนต์ของท่านและรถยนต์ของคู่กรณีให้ตรงกันทั้งสองฝ่าย ในส่วนที่ 3 และส่วนที่ 4
- ให้ผู้ขับขี่ลงลายมือชื่อในเอกสารของตนและของอีกฝ่ายหนึ่ง ถ้าท่านเป็นฝ่ายถูกให้ลงในช่องฝ่ายถูก ถ้าท่านเป็นฝ่ายผิดให้ลงในช่องฝ่ายผิด หรือหากประมาทร่วมให้ทำเครื่องหมายหน้าคำว่า “ประมาทร่วม” หากไม่ทราบว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดให้ถือความเห็นของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร
- แลกเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ (Claim Form) กับอีกฝ่ายหนึ่ง แล้วจึงนำเอกสารที่ได้รับมาติดต่อบริษัท ภายใน 7 วัน เพื่อแจ้งอุบัติเหตุเป็นลายลักษณ์อักษร และเพื่อคุ้มครองสิทธิในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ก่อนนำรถเข้ารับการซ่อมต่อไป
- กรณีรถของท่านเป็นประกันภัยประเภท 2 หรือประเภท 3 และท่านเป็นฝ่ายถูก ให้นำเอกสารของอีกฝ่ายติดต่อบริษัทประกันภัยฝ่ายผิด เพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายภายใน 7 วันต่อไป
- ขอรับเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุ (Claim Form) ใบใหม่ เพื่อใช้ในคราวต่อไป การขอรับเอกสารใบยืนยันการเกิดเหตุใบใหม่ ให้กรอกรายละเอียดตามแบบฟอร์มคลิ๊กขอใบยืนยันการเกิดเหตุเพื่อเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับสำหรับการยืนยันข้อมูลและช่องทางการจัดส่งใบยืนยันการเกิดเหตุให้กับท่านต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุรถยนต์
- e-Mail claimmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 5778
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ข้อแนะนำเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุและขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
ข้อแนะนำเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ
รถประกันเป็น ฝ่ายถูก
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากคู่กรณียอมรับผิด และทำบันทึกยอมรับผิดแล้ว
- จดทะเบียนรถ, ชื่อ, ที่อยู่ของคู่กรณีตามใบขับขี่ หรือบัตรประชาชน
- จดชื่อ, ที่อยู่ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- หากท่านเอาประกันภัยประเภท 3 (คุ้มครองเฉพาะความเสียหายของบุคคลภายนอก) บริษัทจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปบริการแก่ท่านในที่เกิดเหตุและสถานีตำรวจ (หากจำเป็น) ส่วนการติดตามเรียกร้องขั้นต่อไป ท่านต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง
รถประกันเป็น ฝ่ายผิด
- แยกรถไปจอดไว้ในบริเวณที่การจราจรไม่ติดขัด หลังจากยอมรับผิดแล้ว
- แจ้งให้บริษัททราบทันที
- ไม่ควรตกลงเจรจาค่าเสียหาย หรือลงนามเอกสารใดๆ ให้แก่คู่กรณี จนกว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะไปถึง ซึ่งจะเป็นผู้แนะนำแก่ท่านต่อไป
กรณีที่ยังไม่แน่ว่า ฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- อย่าทำการเคลื่อนย้ายรถจากที่เกิดเหตุ นอกจากเจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำเครื่องหมายการเกิดเหตุ และสั่งให้เคลื่อนย้าย
- แจ้งให้บริษัททราบทันที และไม่ควรให้ปากคำหรือบันทึกต่อผู้ใด ยกเว้นเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือเจ้าหน้าที่ของบริษัท
กรณี รถประกันถูกชน แล้วคู่กรณีหลบหนี
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และทราบทะเบียนรถคู่กรณี ท่านต้องแจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุเพื่อแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
- กรณีถูกชนแล้วคู่กรณีหลบหนี และไม่ทราบทะเบียนรถคู่กรณี ให้แจ้งเคลมกับบริษัททันที
กรณี มีผู้บาดเจ็บ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที
- ถ้าผู้บาดเจ็บไปสถานพยาบาลเอง หรือมีผู้นำส่ง ควรแจ้งให้บริษัททราบว่า จะนัดหมายพบกันที่ใด
- ให้คู่กรณีใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน
- ถ้ามีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
หากท่านทราบเบาะแสหรือร่องรอยรถของท่านที่หายไป โปรดแจ้งบริษัททันที และบริษัทจะเก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยรถยนต์
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
- กรณีมีผู้บาดเจ็บให้ใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน หากมีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้เก็บใบเสร็จรับเงิน ใบรับรองแพทย์ และติดต่อศูนย์บริการของบริษัท เพื่อเบิกค่าเสียหายต่อไป
- บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตาม พ.ร.บ. ภายใน 7 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน และสำหรับค่าสินไหมทดแทนที่นอกเหนือจากพ.ร.บ. บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วันนับจากวันที่บริษัทได้รับการร้องขอ และได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประชาชน/ใบขับขี่ (รับรองสำเนา)
- ใบรับรองแพทย์
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ฉบับจริง)
- หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา) กรณีมอบหมายให้ผู้อื่นดำเนินการแทน
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ออมทรัพย์) กรณีโอนเงิน (รับรองสำเนา)
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุรถยนต์
- e-Mail claimmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 5778
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยทรัพย์สิน
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- รีบแจ้งให้บริษัททราบทันที เมื่อทราบหรือพบความเสียหาย
- ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่บริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย ให้คำแนะนำ
- รีบดำเนินการป้องกันหรือบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมทั้งเก็บทรัพย์ที่ได้รับความเสียหายไว้ เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ
- ในกรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอก หรือสงสัยว่าเป็นการกระทำของบุคคลภายนอก ให้รีบแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ทันที เพื่อเป็นหลักฐานการดำเนินคดี
- ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมายังบริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย
- บริษัทพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง
- บริษัทแจ้งผลการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน พร้อมหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย
- ผู้เอาประกันภัยลงนามยืนยันในหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทน และส่งกลับมายังบริษัท
- บริษัทจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลที่มีสิทธิรับเงินค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วน หรือตามวันที่ตกลงกัน
- ให้ความร่วมมือกับบริษัทหรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย เพื่อทำการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรับคืน (Recovery) จากบุคคลที่ก่อความเสียหาย
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามวันที่ตกลงกัน หลังจากที่ลูกค้าหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในเอกสารสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และจัดส่งเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้เอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล) (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงการเป็นเจ้าของทรัพย์สิน หรือการมีส่วนได้เสียในทรัพย์สินที่เอาประกันภัย เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน หรือ สัญญาเช่า / สัญญาซื้อ–ขาย เป็นต้น
- สำเนาใบเสนอราคาค่าซ่อม / สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม
- ภาพถ่ายความเสียหาย
- สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจท้องที่ และรายงานผลคดีกองพิสูจน์หลักฐาน
- สำเนาโฉนดที่ดิน / หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สิน (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สินที่เสียหาย (รับรองสำเนา)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- เตรียมเอกสาร / หลักฐานให้ครบถ้วน
- ยื่นเอกสาร / หลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- บริษัทพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
- การจ่ายค่าสินไหมทดแทน จะทำโดย 2 วิธี คือ
– จ่ายเป็นเช็คธนาคาร ระบุ Account Payee Only เป็นชื่อผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์
– โอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลที่แสดงรายละเอียดค่ารักษาพยาบาล
- ต้นฉบับใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการบาดเจ็บ และบริเวณที่บาดเจ็บอย่างชัดเจน
- สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีสูญเสียอวัยวะ หรือ ทุพพลภาพฯ
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลตั้งแต่เริ่มแรกถึงปัจจุบันของอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- รูปถ่ายปัจจุบันของผู้เอาประกันภัย ประกอบด้วยรูปถ่ายเต็มตัว และรูปถ่ายระยะใกล้ของอวัยวะส่วนที่ได้รับบาดเจ็บ
- ฟิล์มเอ็กซเรย์ (ถ้ามี)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองความพิการ หรือสำเนาสมุดประจำตัวคนพิการ (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- กรณีชื่อ หรือนามสกุล ของผู้เอาประกันภัย ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัท จะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรส ของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับบิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครอง เป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน
- กรณีที่ผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตทั้งหมด บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดก
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
กรณีเบิกค่าชดเชย
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล / สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรับรองแพทย์ที่ระบุวันที่เข้ารักษาตัวเป็นผู้ป่วยในของสถานพยาบาล ระบุสาเหตุของอุบัติเหตุและบริเวณที่ได้รับบาดเจ็บอย่างชัดเจน / สำเนาใบรายงานแพทย์ (ใบเคลม) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีเสียชีวิต
- สำเนาใบมรณบัตร (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองการตาย (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลย้อนหลังสำหรับอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต (รับรองสำเนา)
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย ที่มีการจำหน่าย “ตาย” (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาสูติบัตร, สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์, สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านบิดา-มารดา หรือผู้ปกครองของผู้รับประโยชน์ (กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดาหรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นชาวต่างชาติ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อแจ้งการเกิดเหตุ และข้อแจ้งการตาย ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพหน้า–หลัง ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น
– สำเนารายงานการตรวจศพจากสถาบันนิติเวชวิทยา / สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ (กรณีมีการตรวจศพ–ผ่าพิสูจน์ศพ) (รับรองสำเนา)
– สำเนาสรุปสำนวนการสอบสวนคดี ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
– รายงานข่าวการเสียชีวิตจากหนังสือพิมพ์ หรืออินเตอร์เน็ต (ถ้ามี)
– สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
– ข้อมูลที่อยู่ของผู้รับประโยชน์ที่สามารถติดต่อได้ในปัจจุบัน พร้อมเบอร์โทรศัพท์
– สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก / หนังสือลำดับทายาทโดยธรรม (กรณีไม่ได้ระบุผู้รับประโยชน์ในกรมธรรม์) (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- เอกสารที่เป็นสำเนาทุกฉบับจะต้องมีการรับรองสำเนาทุกครั้ง โดยทายาทโดยธรรม / ผู้มีสิทธิตามกฎหมาย
- กรณีชื่อหรือนามสกุล ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัทจะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรสของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์เพียงคนเดียว และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตก่อนหรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดกของผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทน
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์หลายคน และผู้รับประโยชน์บางคนเสียชีวิตก่อน หรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์มายังบริษัท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับประโยชน์ที่เหลือในสัดส่วนที่เท่าๆ กัน
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
……………………………………………………………………………………
TPA (THIRD PARTY ADMINISTRATION)


- กรณีใช้บัตรประกันภัย (Care Card) ผ่านโรงพยาบาลในเครือข่ายของ TPA
ผู้เอาประกันภัยสามารถติดต่อที่แผนกเวชระเบียน หรือแผนกลงทะเบียนผู้ป่วยของโรงพยาบาลได้ทันที โดยแสดงบัตรประกันภัย (Care Card) คู่กับบัตรประชาชน ผู้เอาประกันภัยสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาล โดยไม่ต้องชำระค่ารักษาพยาบาล หรือชำระเฉพาะส่วนที่นอกเหนือจากความคุ้มครอง
- กรณีผู้เอาประกันภัย สำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล จะต้องเตรียมเอกสาร/หลักฐาน ดังนี้
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- ใบรับรองแพทย์ หรือแบบฟอร์มเคลมค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาลที่ระบุรายละเอียดการเกิดเหตุที่ชัดเจน
- สำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประกันภัย (Care Card) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
ช่องทางการติดต่อ
- นำส่งเอกสารหลักฐานผ่านทางไปรษณีย์ โดยจ่าหน้าซองถึง ส่วนงาน Document
- บริษัท ไทยรี เซอร์วิสเซส จำกัด
- 48/16 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
- e-Mail cl_adm@thirdpartyadmin.co.th
- สายด่วน 0 2660 1224 ตลอด 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยสุขภาพ
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- เตรียมเอกสาร / หลักฐานให้ครบถ้วน
- ยื่นเอกสาร / หลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- บริษัทพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
- การจ่ายค่าสินไหมทดแทน จะทำโดย 2 วิธี คือ
– จ่ายเป็นเช็คธนาคาร ระบุ Account Payee Only เป็นชื่อผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์
– โอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล
- กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลที่แสดงรายละเอียดค่ารักษาพยาบาล
- ต้นฉบับใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการบาดเจ็บ และบริเวณที่บาดเจ็บอย่างชัดเจน
- สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีสูญเสียอวัยวะ หรือ ทุพพลภาพฯ
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลตั้งแต่เริ่มแรกถึงปัจจุบันของอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- รูปถ่ายปัจจุบันของผู้เอาประกันภัย ประกอบด้วยรูปถ่ายเต็มตัว และรูปถ่ายระยะใกล้ของอวัยวะส่วนที่ได้รับบาดเจ็บ
- ฟิล์มเอ็กซเรย์ (ถ้ามี)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองความพิการ หรือสำเนาสมุดประจำตัวคนพิการ (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- กรณีชื่อ หรือนามสกุล ของผู้เอาประกันภัย ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัท จะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรส ของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นผู้เยาว์ (บุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับบิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครอง เป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทนผู้เยาว์
- กรณีที่ผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตทั้งหมด บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดก
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
กรณีเบิกค่าชดเชย
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล / สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรับรองแพทย์ที่ระบุวันที่เข้ารักษาตัวเป็นผู้ป่วยในของสถานพยาบาล ระบุสาเหตุของอุบัติเหตุและบริเวณที่ได้รับบาดเจ็บอย่างชัดเจน / สำเนาใบรายงานแพทย์ (ใบเคลม) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีเสียชีวิต
- สำเนาใบมรณบัตร (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือรับรองการตาย (รับรองสำเนา)
- สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลย้อนหลังสำหรับอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต (รับรองสำเนา)
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย ที่มีการจำหน่าย “ตาย” (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาสูติบัตร, สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์, สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านบิดา–มารดา หรือผู้ปกครองของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นผู้เยาว์ หรือบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นชาวต่างชาติ) (รับรองสำเนา)
- สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อแจ้งการเกิดเหตุ และข้อแจ้งการตาย ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพหน้า–หลัง ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
- อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น
– สำเนารายงานการตรวจศพจากสถาบันนิติเวชวิทยา / สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ (กรณีมีการตรวจศพ–ผ่าพิสูจน์ศพ) (รับรองสำเนา)
– สำเนาสรุปสำนวนการสอบสวนคดี ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
– รายงานข่าวการเสียชีวิตจากหนังสือพิมพ์ หรืออินเตอร์เน็ต (ถ้ามี)
– สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
– ข้อมูลที่อยู่ของผู้รับประโยชน์ที่สามารถติดต่อได้ในปัจจุบัน พร้อมเบอร์โทรศัพท์
– สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก / หนังสือลำดับทายาทโดยธรรม (กรณีไม่ได้ระบุผู้รับประโยชน์ในกรมธรรม์) (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ :
- เอกสารที่เป็นสำเนาทุกฉบับจะต้องมีการรับรองสำเนาทุกครั้ง โดยทายาทโดยธรรม / ผู้มีสิทธิตามกฎหมาย
- กรณีชื่อหรือนามสกุล ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัทจะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรสของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นผู้เยาว์ (บุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทนผู้เยาว์
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์เพียงคนเดียว และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตก่อนหรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดกของผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทน
- กรณีที่มีผู้รับประโยชน์หลายคน และผู้รับประโยชน์บางคนเสียชีวิตก่อน หรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์มายังบริษัท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับประโยชน์ที่เหลือในสัดส่วนที่เท่าๆ กัน
- เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 0 2878 7000 ตลอด 24 ชั่วโมง
……………………………………………………………………………………
TPA (THIRD PARTY ADMINISTRATION)


- กรณีใช้บัตรประกันภัย (Care Card) ผ่านโรงพยาบาลในเครือข่ายของ TPA
ผู้เอาประกันภัยสามารถติดต่อที่แผนกเวชระเบียน หรือแผนกลงทะเบียนผู้ป่วยของโรงพยาบาลได้ทันที โดยแสดงบัตรประกันภัย (Care Card) คู่กับบัตรประชาชน ผู้เอาประกันภัยสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาล โดยไม่ต้องชำระค่ารักษาพยาบาล หรือชำระเฉพาะส่วนที่นอกเหนือจากความคุ้มครอง
- กรณีผู้เอาประกันภัย สำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล จะต้องเตรียมเอกสาร/หลักฐาน ดังนี้
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- ใบรับรองแพทย์ หรือแบบฟอร์มเคลมค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาลที่ระบุรายละเอียดการเกิดเหตุที่ชัดเจน
- สำเนาบัตรประชาชน (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประกันภัย (Care Card) (รับรองสำเนา)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
ช่องทางการติดต่อ
- นำส่งเอกสารหลักฐานผ่านทางไปรษณีย์ โดยจ่าหน้าซองถึง ส่วนงาน Document
- บริษัท ไทยรี เซอร์วิสเซส จำกัด
- 48/16 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
- e-Mail cl_adm@thirdpartyadmin.co.th
- สายด่วน0 2660 1224 ตลอด 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัย
การเดินทาง
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
1. กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
2. เตรียมเอกสาร / หลักฐานให้ครบถ้วน
3. ยื่นเอกสาร / หลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
4. บริษัทพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
5. การจ่ายค่าสินไหมทดแทน จะทำโดย 2 วิธี คือ
– จ่ายเป็นเช็คธนาคาร ระบุ Account Payee Only เป็นชื่อผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์
– โอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย / ผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล
• กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• สำเนาบัตรประกันภัย (รับรองสำเนา)
• สำเนาบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวราชการ (รับรองสำเนา)
• ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลที่แสดงรายละเอียดค่ารักษาพยาบาล
• ต้นฉบับใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการบาดเจ็บ และบริเวณที่บาดเจ็บอย่างชัดเจน
• สำเนาใบสรุปหน้างบค่ารักษาพยาบาล (รับรองสำเนา)
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : กรณีเอกสารไม่สมบูรณ์หรือไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน และมีสิทธิร้องขอให้นำส่งเอกสารเพิ่มเติม เพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมทดแทนต่อไป
กรณีเสียชีวิต
• สำเนาใบมรณบัตร (รับรองสำเนา)
• สำเนาหนังสือรับรองการตาย (รับรองสำเนา)
• สำเนาประวัติการรักษาพยาบาลย้อนหลังสำหรับอุบัติเหตุในครั้งนั้น (รับรองสำเนาโดยสถานพยาบาล)
• สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต (รับรองสำเนา)
• สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย ที่มีการจำหน่าย “ตาย” (รับรองสำเนา)
• สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีผู้รับประโยชน์บรรลุนิติภาวะ) (รับรองสำเนา)
• สำเนาสูติบัตร, สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์, สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านบิดา-มารดา หรือผู้ปกครองของผู้รับประโยชน์ (กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดาหรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน) (รับรองสำเนา)
• สำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีผู้รับประโยชน์เป็นชาวต่างชาติ) (รับรองสำเนา)
• สำเนาใบรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัท (รับรองสำเนา)
• สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อแจ้งการเกิดเหตุ และข้อแจ้งการตาย ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
• สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพหน้า-หลัง ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
• อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น
– สำเนารายงานการตรวจศพจากสถาบันนิติเวชวิทยา / สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ (กรณีมีการตรวจศพ-ผ่าพิสูจน์ศพ) (รับรองสำเนา)
– สำเนาสรุปสำนวนการสอบสวนคดี ที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี
– รายงานข่าวการเสียชีวิตจากหนังสือพิมพ์ หรืออินเตอร์เน็ต (ถ้ามี)
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้รับประโยชน์ (รับรองสำเนา)
• ข้อมูลที่อยู่ของผู้รับประโยชน์ที่สามารถติดต่อได้ในปัจจุบัน พร้อมเบอร์โทรศัพท์
• สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก / หนังสือลำดับทายาทโดยธรรม (กรณีไม่ได้ระบุผู้รับประโยชน์ในกรมธรรม์) (รับรองสำเนา)
หมายเหตุ : 1. เอกสารที่เป็นสำเนาทุกฉบับจะต้องมีการรับรองสำเนาทุกครั้ง โดยทายาทโดยธรรม / ผู้มีสิทธิตามกฎหมาย
2. กรณีชื่อหรือนามสกุล ไม่ตรงกับข้อมูลของบริษัทจะต้องยื่นสำเนาหลักฐานการเปลี่ยนแปลงชื่อ หรือนามสกุล หรือสำเนาหนังสือจดทะเบียนสมรสของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนา
3.กรณีที่ผู้รับประโยชน์เป็นบุคคลผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้บิดาหรือมารดา หรือผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้ปกครองเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทนแทน
4. กรณีที่มีผู้รับประโยชน์เพียงคนเดียว และผู้รับประโยชน์เสียชีวิตก่อนหรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ศาลแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมรดกของผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับค่าสินไหมทดแทน
5. กรณีที่มีผู้รับประโยชน์หลายคน และผู้รับประโยชน์บางคนเสียชีวิตก่อน หรือพร้อมกันกับผู้เอาประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเปลี่ยนแปลงผู้รับประโยชน์มายังบริษัท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับประโยชน์ที่เหลือในสัดส่วนที่เท่าๆ กัน
6. เอกสารใดๆ ตามรายการข้างต้นนี้ ถ้าท่านไม่สามารถจัดส่งให้บริษัทได้ จะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบริษัทจะได้พิจารณาตามความเหมาะสมต่อไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมประกันภัยเบ็ดเตล็ด
ขั้นตอนการขอรับค่าสินไหมทดแทน
- รีบแจ้งให้บริษัททราบทันที เมื่อทราบหรือพบความเสียหาย
- ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่บริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย ให้คำแนะนำ
- รีบดำเนินการป้องกันหรือบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมทั้งเก็บทรัพย์ที่ได้รับความเสียหายไว้ เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ
- ในกรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอก หรือสงสัยว่าเป็นการกระทำของบุคคลภายนอก ให้รีบแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ทันที เพื่อเป็นหลักฐานการดำเนินคดี
- ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมายังบริษัท หรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย
- บริษัทพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง
- บริษัทแจ้งผลการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน พร้อมหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย
- ผู้เอาประกันภัยลงนามยืนยันในหนังสือตกลงค่าสินไหมทดแทน และส่งกลับมายังบริษัท
- บริษัทจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลที่มีสิทธิรับเงินค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วน หรือตามวันที่ตกลงกัน
- ให้ความร่วมมือกับบริษัทหรือบุคคลที่บริษัทมอบหมาย เพื่อทำการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรับคืน (Recovery) จากบุคคลที่ก่อความเสียหาย
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามวันที่ตกลงกัน หลังจากที่ลูกค้าหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในเอกสารสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และจัดส่งเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้เอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล) (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงการเป็นเจ้าของทรัพย์สิน หรือการมีส่วนได้เสียในทรัพย์สินที่เอาประกันภัย เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน สัญญาเช่า / สัญญาซื้อ-ขาย เป็นต้น
- สำเนาใบเสนอราคาค่าซ่อม / สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม
- ภาพถ่ายความเสียหาย
- สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจท้องที่ และรายงานผลคดีกองพิสูจน์หลักฐาน
- สำเนาโฉนดที่ดิน / หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สิน (รับรองสำเนา)
- หลักฐานแสดงราคาทรัพย์สินที่เสียหาย (รับรองสำเนา)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
กรมธรรม์ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
ข้อแนะนำเบื้องต้นในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- สำรวจสภาพสินค้า และลักษณะหีบห่อที่บรรจุสินค้าในทันทีทุกครั้งก่อนรับมอบสินค้า
- หากพบสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย ให้ผู้ขนส่งหรือผู้รับฝากสินค้าออกหลักฐานระบุความเสียหาย หรือทำเป็นหมายเหตุความเสียหายลงในใบรับสินค้า
- ในกรณีที่สินค้านำส่งมาเป็นตู้คอนเทนเนอร์ ให้ตรวจสอบซีลของตู้บรรทุกสินค้า และสภาพของตู้บรรทุกสินค้าว่ามีความเสียหายหรือไม่ หากเกิดความเสียหาย หรือสงสัยว่ามีความเสียหายเกิดขึ้น ควรเก็บหลักฐานพร้อมแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องทราบในทันที
- ยื่นหนังสือเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ขนส่ง หรือผู้ที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายทันที
- กรณีไม่พบความเสียหายขณะรับมอบสินค้า แต่พบในภายหลัง เจ้าของสินค้าจะต้องทำหนังสือแจ้งถึงความเสียหาย หรือสูญหายต่อบริษัทเรือหรือตัวแทนบริษัทเรือทันทีภายใน 3 วันนับจากวันรับมอบสินค้า
- แจ้งตัวแทนบริษัทเรือและบริษัททราบถึงความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดขึ้น เพื่อบริษัทจะได้แนะนำวิธีปฏิบัติให้ถูกต้อง และส่งเจ้าหน้าที่ไปสำรวจความเสียหายทันที
การขอรับค่าสินไหมทดแทน
เมื่อบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน หรือตามที่ตกลงกัน หลังจากที่ลูกค้าหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในเอกสารสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และจัดส่งเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เอกสารสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้เอาประกันภัย (Claim Notification Letter)
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน (กรณีนิติบุคคล) (รับรองสำเนา)
- ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัยทางทะเล (Original Policy / Certificate of Insurance)
- ใบตราส่ง / ใบส่งสินค้า (Bill of Lading or Airway Bill)
- ใบกำกับภาษี / ใบแสดงราคา (Invoice)
- ใบบรรจุภัณฑ์ (Packing List)
- ใบขนสินค้าขาเข้าหรือขาออก (Customs Document Import or Export)
- หลักฐานแสดงความเสียหายออกโดยผู้ขนส่ง (Survey Note, Damage Cargo Report (DMC), Damage Report, Delivery Order)
- หลักฐานการบันทึกความเสียหายเมื่อรับสินค้า (Survey Note / Wharf Survey / Damage Cargo List)
- สำเนาจดหมายที่ผู้เอาประกันภัยเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขนส่ง (Statement of claim to carrier)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการเคลม สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพแพทย์
วิธีการปฏิบัติตนเมื่อถูกกล่าวหาว่ากระทำความผิด หรือถูกเรียกร้องค่าเสียหายจากการกระทำความผิดต่อหน้าที่วิชาชีพแพทย์ของท่าน โดยทำให้เกิดการเสียชีวิต บาดเจ็บ หรือความบกพร่องต่อร่างกายของผู้ที่มารับการรักษาพยาบาล ซึ่งท่านเอาประกันภัยไว้กับบริษัทฯ เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่านตามกรมธรรม์ โปรดปฏิบัติตามข้อแนะนำดังต่อไปนี้
- แจ้งอุบัติเหตุที่บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน) ทันที
- เมื่อท่านแจ้งอุบัติเหตุให้แก่บริษัทฯ ทราบ โปรดจัดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ประกอบการแจ้งเหตุ
– หมายเลขกรมธรรม์ หรือชื่อผู้เอาประกันภัย
– หมายเลขโทรศัพท์ / โทรศัพท์มือถือ ของผู้เอาประกันภัย ผู้แจ้งเหตุ หรือผู้ประสานงาน
– ที่อยู่อีเมลล์ของผู้เอาประกันภัย ผู้แจ้งเหตุ หรือผู้ประสานงาน
– ชื่อผู้ที่ได้รับความเสียหาย / ผู้เสียชีวิต / ผู้เรียกร้อง / ผู้ที่อ้างสิทธิ
– วันที่ทำการรักษาพยาบาล
– วันที่ทราบเหตุการณ์ที่จะนำไปสู่การเรียกร้อง
– วันที่เรียกร้องความเสียหาย
– มูลค่าความเสียหายที่ถูกเรียกร้อง
- เพื่อใช้ในการพิจารณาเงื่อนไขความคุ้มครองของบริษัทฯ โปรดจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้และนำส่งที่ แผนกอุบัติเหตุทั่วไป บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
– สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย (รับรองสำเนา)
– สำเนาใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ / ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ (รับรองสำเนา)
– ต้นฉบับ หรือสำเนาหนังสือเรียกร้องจากผู้ป่วย / ผู้เสียหายและเอกสารประกอบการเรียกร้อง (รับรองสำเนากรณีเป็นสำเนา)
– สำเนาหนังสือยินยอมการรับการตรวจรักษาหรือหนังสือยินยอมการเข้ารับการผ่าตัด (รับรองสำเนา)
– สำเนาประวัติการรักษาทั้งหมดพร้อมเอกสารประกอบเช่น เวชระเบียน ฟิลม์ X-ray และอื่นๆ
– สำเนารายสรุปการรักษาพยาบาลโดยแพทย์ผู้ดูแลทั้งหมดพร้อมลายเซ็นแพทย์ผู้ดูแลรักษา
– สำเนารายงานการพิจารณาและความเห็นของเหตุการณ์ของคณะกรรมการสถานพยาบาลและคำอธิบายการยืนยันเกี่ยวกับข้อกล่าวหา (รับรองสำเนา)
– รายละเอียดค่าเสียหายทั้งหมดที่เรียกร้อง พร้อมเอกสารประกอบ และข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วยพร้อมหลักฐาน
– ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคนไข้หรือการให้การรักษา
– ข้อมูลการดำเนินการต่าง ๆ ตั้งแต่ถูกกล่าวหา / ฟ้องร้อง
– สำเนากรมธรรม์ประกันภัยอื่น ๆ ที่คุ้มครอง (ถ้ามี) (รับรองสำเนา)
– สำเนาคำฟ้อง หมายเรียก หรือคำสั่งใด ๆ จากศาล เกี่ยวกับอุบัติเหตุที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากท่าน (กรณีผู้เสียหาย ผู้เรียกร้อง ฟ้องศาล)
- บริษัทฯ จะพิจารณาในรายละเอียดของข้อมูลที่ได้รับแจ้งและอาจจะติดต่อกลับ หรือประสานงานกับท่านอีกครั้ง
บมจ.ไทยศรีประกันภัย ขอสงวนสิทธิกรณีผู้ขอรับสิทธิไม่ปฎิบัติตามเงื่อนไขการรับสิทธิประกันภัย หากท่านมีข้อสงสัยเงื่อนไขและสิทธิประกันภัย
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
ขั้นตอนการเคลม
หลักฐานประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทน
- แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สำหรับการประกันภัยหน้าจอโทรศัพท์มือถือ (Easy Phone)
- ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินแสดงค่าใช้จ่ายในการซ่อมเปลี่ยนอะไหล่ หรือ Exchange เครื่อง
- สำเนาเอกสารแสดงการรับเครื่องซ่อมจากศูนย์บริการ ซึ่งมีการแสดงข้อมูล IMEI ชัดเจน (รับรองสำเนา)
- ซากหน้าจอโทรศัพท์ที่เสียหาย
- รูปถ่ายหน้าจอโทรศัพท์เห็นฟิลม์ติดหน้าจอชัดเจน (กรณีไม่มีซากหน้าจอตามข้อ 4)
- ซองฟิลม์ AUTOZKIN
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร (ออมทรัพย์) ของผู้ลงทะเบียนรับประกันภัย (รับรองสำเนา)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้ลงทะเบียนรับประกันภัย (รับรองสำเนา)
ขั้นตอนในการตั้งเบิกค่าสินไหมทดแทน
- ผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยส่งเอกสารหลักฐานการเบิกค่าสินไหมทดแทน ซึ่งสามารถส่งเอกสารได้ 2 ช่องทางดังนี้
– ส่งเอกสารหลักฐานทางไปรษณีย์
– ผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยเข้าติดต่อโดยตรงที่บริษัท แผนกอุบัติเหตุทั่วไปชั้น 20 - เมื่อบริษัทพิจารณาเอกสารหลักฐานถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะดำเนินการจัดส่งสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้สินไหมทดแทนให้กับผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยเพื่อลงนาม
- เมื่อบริษัทได้รับสัญญาตกลงประนีประนอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับการลงนามจากผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยแล้ว จะทำการโอนเงินค่าสินไหมทดแทนเข้าบัญชีเงินฝากของผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยภายใน 7 วันทำการถัดไป
ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- แผนกอุบัติเหตุทั่วไป
- e-Mail claimnonmotor@thaisri.com
- โทรสาร 0 2439 4909
- ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร 1219 กด 1 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
หมายเหตุ : กรณีผู้ลงทะเบียนรับประกันภัยมีการทำประกันภัยในกรมธรรม์ลักษณะเดียวกันกับบริษัทประกันภัยอื่น
ค่าสินไหมทดแทนจะถูกเฉลี่ยจ่ายตามสัดส่วนทุนประกันภัยของแต่ละบริษัท